Date Sur Demande
Formation : Le pilotage par les indicateurs et les tableaux de bord
France, Lyon
CONTENU PÉDAGOGIQUE
SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE
POLITIQUE QUALITE ET OBJECTIFS QUALITE
TRADUIRE UNE POLITIQUE EN OBJECTIF
LES 2 TYPES D’INDICATEURS
- Indicateurs de performance
- Indicateurs de management
LES RESPONSABILITES
- Direction
- Responsable Qualité
- Directeur et chef de service
MESURER L’ATTEINTE DES OBJECTIFS
- Choix des indicateurs
- Choix des périodicités de suivi
ELABORATION DES TABLEAUX DE BORD
SUIVRE ET GERER LES INDICATEURS
- Les tableaux de bord